E星电竞 · 开赛支持
抽签卡在哪一步,这里就答哪一步
开赛过程中最常遇到的停点,E星电竞都拆成了看得懂的问题和能照着做的答案:同赛区冲突怎么调、换赛区之后配置还在不在、击杀死数据什么时候更新。先看结论,需要细节再往下翻,多数问题自己就能解决。
开赛三步:建赛事、选模板、发布抽签
整条流程只有三步,但每一步都有一个最容易返工的坑。下面这张图按顺序走一遍,旁边把坑标出来。
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建赛事
填赛事名称、赛区、参赛队伍数量。队伍数还没定就先建房间,是最常见的返工来源——容量一改,分组规模跟着变,已经排好的分组要推倒重来。
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选模板
从 9 类赛制里挑一个:单循环积分、双循环积分、双败淘汰、单败淘汰、瑞士轮、冒泡对阵、小组加淘汰、循环加季后赛、自定义分组。想让败者组再打一轮,就别从单败淘汰起步。
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发布抽签
点发布之前会跑三道检查:种子位分布、同赛区回避、分组容量。平均 3.2 秒出结果,8 至 64 支队伍的规模都能一次排开。
抽签流程
从建房间到把结果发给战队,六条最常被问到的处理方式。
01 抽签时提示同赛区冲突,怎么处理?
说明有一个分组里来自同一赛区的队伍数超过了模板允许的上限。先到赛区标签里确认每支队伍的归属,再把分组数量调多,或者放宽同赛区回避的强度,然后重新发布。分组容量校验在发布前就会把冲突拦下来,不会先出签再让你返工。
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02 种子位是怎么排的,能手动调整吗?
种子位按建赛事时填写的队伍顺序生成,前几位会被分散到不同分组,避免强队第一轮就撞上。想改就在队伍列表里调整顺序,抽签按新顺序走。没有标种子的赛事,按报名先后排。
03 队伍数量超过分组容量,怎么办?
三条路可以走:减少参赛队伍、增加分组数量,或者换一个分组上限更高的模板。平台支持 8 至 64 支队伍的分组规模,组数一多,同赛区队伍自然就散开了。改完设置直接重新发布即可。
04 抽出来的结果不满意,可以重抽吗?
可以。在同一个抽签房间里重新跑一次就行,每次结果都带编号,导出后能一一对应。已经分享给战队的房间链接保持不变,不用重新发一遍。
05 抽签结果怎么导出,怎么发给战队?
结果支持图片和表格两种导出。图片适合直接丢进战队群,表格适合贴进赛程文档继续排版。抽签房间的链接本身也能分享,战队打开就看到自己落在哪一组,不用你逐条转发。
06 一套模板打完还能接着用吗?
能。每套模板都可以存成常用配置,下次开赛直接调用,不用从头设一遍赛制和分组。380 套以上赛事模板覆盖 26 个省级赛区,模板库按赛季滚动更新,每月新增 12 套左右。
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账号与订阅
换赛区、开推送、多人协作,这几件事弄清了就不会中途停下来。
01 切换赛区之后,之前选好的模板和分组规模还在吗?
都在。赛区切换只改赛区归属和赛区标签,模板选择、分组规模、订阅设置切换后保持不变。切完直接接着往下走,不用重新配一遍。
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02 电竞使用记录订阅通道怎么开启?
在账号设置里打开订阅通道,选择按天或按周生成记录摘要,再勾上站内信、邮件两个渠道里的一个或两个。开启后从下一个周期开始推送,不用等很久。
03 推送频率可以随时改吗?
可以。按天改成按周,或者反过来,都在订阅设置里直接改。改动对下一个推送周期生效,已经发出去的摘要不受影响。不想收了,把开关关掉即可,也可以只留邮件、关掉站内信。
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04 记录摘要里都有什么内容?
赛区变化、模板上新、你近期用过的赛制记录。摘要是让你扫一眼就知道这段时间动了哪些东西,不需要逐条翻页面。
05 团队多人一起开赛,配置会不会互相覆盖?
一场赛事对应一个独立抽签房间,房间链接可以分享给同组裁判或战队,大家看到的是同一份结果。多场赛事并行时按房间分开管理,各自的模板和分组设置互不干扰。目前已有 640 个赛事组织方账号在平台上跑赛事。
06 换电脑或者换浏览器,之前的配置还在吗?
配置跟着账号走。保存过的常用模板、分组规模和订阅设置,换设备登录后照常调用,不需要重新设置。
数据统计
选手资料、击杀数字、更新节奏,查之前先看一眼这里。
01 选手资料和击杀统计要分别打开两个页面吗?
不用。选手档案和击杀统计放在同一个页面展示,48,000 条以上选手资料与对局数据并排可看。把常关注的选手设成入口,下次直接回到那一页,省掉反复搜索的步骤。
相关入口:数据看板
02 击杀统计多久更新一次?
跟对局归档同步走。新对局入库之后,选手页上的数字跟着变,不需要单独触发刷新。目前已归档对局 1,900 场以上,赛事密集的时候更新会更勤。
03 看板上的三类指标分别指什么?
数据看板提供选手击杀、场均击杀、参团率三类核心指标。选手击杀是累计总量;场均击杀按出场对局取平均,用来横向比不同出场次数的选手;参团率是选手参与的击杀占全队击杀的比例,反映他在团战里的参与程度。三个数都取自已归档对局。
04 为什么刚打完的比赛还查不到统计?
大概率是这场对局还没归档。没有进归档的对局不计入统计,所以数字不会提前出现。等归档完成后再刷新选手页,数据就同步上了。
05 同一名选手换了战队,之前的统计会丢吗?
不会。选手档案跟人走,历史对局记录保留在同一份档案里,换队之后新对局继续累加。想区分阶段表现,可以按赛季筛选对局范围。
访问与稳定性
开赛当天最怕的是页面打不开。线路、时段和高峰期安排都在这里。
01 不在黑龙江,访问会不会更慢?
黑龙江地区设有独立访问线路,其他地区走常规线路,两边都能正常开赛。赛区切换入口位置固定,切换后不用重新找入口,页面上正在做的配置也不会被打断。
02 服务时段是几点,高峰有人值守吗?
服务时段为每日 9:00-22:00。赛季高峰期会增设值守班次,运营团队 42 人分 3 个远程协作组轮值,保证开赛时间段里有人接得上。
03 开赛正赶上忙不过来,能加急处理吗?
在服务时段内直接拨 17716034613,或者把赛区、赛制、参赛队伍数写清楚发到客服邮箱,说明这是当天要开赛的场次,值班同事会优先跟。
04 页面走到一半卡住了,之前的设置会丢吗?
已经保存过的赛事设置和常用模板不会丢。重新打开抽签台,从保存点接着走即可。如果反复卡在同一处,把赛区和队伍数一起告诉客服,更容易定位。
还没解决,直接找我们
上面三类没覆盖到你遇到的情况,就在服务时段内联系客服,把场次背景说清楚,回复会快很多。
- 客服邮箱 service@star-arena-exing.com.cn
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