service@star-arena-exing.com.cn
适合把赛制模板、分组规模、赛区标签一次写全再发过来。附上当前页面截图，定位会快很多。
17716034613
开赛当天遇到分组冲突提示、抽签房间链接打不开，直接打进来，边操作边说更省时间。
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号
需要线下沟通或寄送赛事资料时，按这个地址联系即可。
01
先说清你卡在哪一步
对照下面四种常见情形挑渠道，邮件里带上赛事名称、参赛队数和当前页面，处理会顺得多。
-
开赛前，要定抽签方案
不确定该用单循环还是小组加淘汰，或者分组要拉到 40 支以上，把赛程天数和队伍总量发到客服邮箱，会拿到模板建议和种子位安排思路。
推荐：客服邮箱 -
抽签时，跳出同赛区冲突提示
种子位分布与同赛区回避没配好时最容易卡住。电话里说一下分组容量和赛区标签，当场就能调回可发布的状态。
推荐：服务电话 -
赛后，要把结果导出来归档
抽签结果支持导出为图片与表格两种形式。需要哪种、要覆盖哪几个分组，邮件说明就能拿到对应的导出路径说明。
推荐：客服邮箱 -
订阅的摘要想换个频率
记录摘要可以按日或按周推送，走站内信与邮件两条通道。想改频率、加减接收人，说一声即可调整。
推荐：客服邮箱
02
能帮你省下反复试错的时间
下面这几类问题不用自己揣摩，说清赛场条件，我们给出可直接落到设置项里的答案。
-
A1
赛制模板怎么挑
说出赛程天数、参赛队数、要不要打一次复活。我们从 9 类赛制模板里给出几条可选路线，并说明各自的场次总量和排期影响。
-
A2
分组规模怎么定
抽签房间支持 8 至 64 支队伍的分组规模。告诉我们总队伍数和每组目标人数，会给出分组数量与容量校验的搭配建议。
-
A3
赛区标签怎么配
赛事跨几个省、哪些队伍必须回避同赛区，都可以先讲。标签配好后，抽签算法里的同赛区回避规则会自动生效。
-
A4
订阅推送怎么调
记录摘要可按日或按周生成，通过站内信与邮件触达。增减接收人、换推送频率、临时停一段时间，都能随时改。
-
A5
击杀与参团率怎么算
数据看板给出选手击杀、场均击杀、参团率三类核心指标。哪一项的统计方式不清楚，我们把计算过程讲明白。
03
多赛区一起开，先把这几件事说清楚
城市联赛、高校季前赛、跨馆联动这类赛事，往往要求几个赛区同步出签、批量分组。提前把条件摆出来，我们能给出房间结构与模板搭配的方案，让开赛当天少一次返工。
进入抽签对照台-
01
赛事覆盖几个赛区，是否需要强制同赛区回避。
-
02
预计参赛队伍总量与单组容量，涉及 8 至 64 支的不同分组规模。
-
03
需要的赛制模板，是否使用循环加季后赛这类组合赛制。
-
04
开赛时间点与出签时间，多赛区是否需要同一时刻发布结果。
-
05
是否需要为单场赛事建立独立抽签房间，并把链接分发给各战队。